Kundenbetreuer für den Wertpapierservice / Customer Care Agent (m/w/d)

Die Smartbroker-Gruppe betreibt unter anderem den Smartbroker - einen mehrfach ausgezeichneten Next Generation-Broker, der als einziger Anbieter in Deutschland das umfangreiche Produktspektrum der klassischen Broker mit den äußerst günstigen Konditionen der Neobroker verbindet. Gleichzeitig betreibt die Gruppe vier reichweitenstarke Börsenportale (wallstreet-online.de, boersenNews.de, FinanzNachrichten.de und ARIVA.de). Mit mehreren Hundert Millionen monatlichen Seitenaufrufen ist die Gruppe der mit Abstand größte verlagsunabhängige Finanzportalbetreiber im deutschsprachigen Raum und unterhält die größte Finanz-Community. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: Kundenbetreuer*in für den Wertpapierservice / Customer Care Agent (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · Berlin Deine Mission: Du bist der erste Kontakt für unsere Kunden und schaffst durch deine aufgeschlossene und empathische Art eine ausgezeichnete Customer Experience. Als Teil des Kundenservice-Teams bearbeitest und löst Du die Inbound-Anfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Beratungsfreie Kundenbetreuung ohne Vertriebstätigkeit. Serviceorientierte Bearbeitung eingehender Kundenanliegen, um die bestmögliche Lösung für unsere Kunden zu erzielen. Zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Customer Services bringst Du Deine Ideen und Erfahrungen proaktiv ein. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 8 Uhr bis 19Uhr. Dein Profil: abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Berufserfahrung oder starkes persönliches Interesse am Wertpapiermarkt und Trading. Ausgeprägte Servicementalität, gute Selbstorganisation und die Lust mitzugestalten. Kommunikations- und Kontaktstärke. schnelle Auffassungsgabe Sorgfältige, gewissenhafte und eigenmotivierte Arbeitsweise. Gute Deutschkenntnisse. Auch wenn nicht jeder unserer Punkte auf dich zutrifft, freuen wir uns, wenn du uns mit den richtigen Argumenten davon überzeugst, dass du die ideale Besetzung bist. nice to have Erfahrungen im Finanzdienstleistungssektor Erfahrungen im Kundenservice Erfahrungen im Crypto-Bereich Benefits Höchste Flexibilität mit zugeschnittenen Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis Homeoffice Weiterbildung, Kongresse und Mentoring Sicherheit durch starkes Wachstum Kurze Entscheidungswege Einarbeitung / Onboarding Innovative & spannende Projekte Support Lage im Stadtzentrum BVG-Ticket-Förderung hervorragende Anbindung an den ÖPNV Comfort Kaffeevollautomat Tee, Wasser, Saft, Softdrinks Obst höhenverstellbare Tische Wohlfühlfaktor spontanes Grillen Spieleabend Saisonale Feiern Teamevents & Teamreisen Tischkickerturniere Warum Wir? Wir sind ein in allen Belangen rasant wachsendes Unternehmen mitten im Herzen von Berlin Sei Teil einer teamübergreifenden Kultur, in welcher Synergien entstehen und gehoben werden, die uns als Ganzes stärker machen Wir unterstützen lebenslanges Lernen und kontinuierliche Verbesserung, so dass wir im Team vorhandene Potenziale besser ausnutzen können (z. B. durch Schulungen) Wir passen das Arbeitsumfeld lieber an unsere Mitarbeiter an als umgekehrt - wir wollen, dass Leben und Arbeiten in Balance sind und unterstützen so Innovationskraft und Spaß bei der Arbeit Wir ermutigen Frauen, nicht-binäre und Transgender-Personen sowie alle Mitglieder der LGBTQI+- Community, Menschen mit marginalisiertem ethnischem Hintergrund und Menschen mit sichtbaren oder nicht sichtbaren Behinderungen, sich zu bewerben, wenn sie ein integratives, vielfältiges und sicheres Arbeitsumfeld suchen. Karriereseite